مرحبًا بك في ديفكرة م.م.ح (“ديفكرة”، “نحن”، “لنا”). توضح هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) كيفية عملنا معًا عند استخدامك لخدماتنا، أو منتجاتنا الرقمية، أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني. باستخدامك لأي من هذه الخدمات، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط — لذا نرجو منك قراءتها بعناية قبل المتابعة.

ما نقدمه

ديفكرة هي استوديو للمنتجات الرقمية، نقدّم خدمات إبداعية واستراتيجية وتقنية لمساعدتك في تصميم، إطلاق، وتوسيع المنتجات الرقمية. تشمل خدماتنا:

• مراجعات وتجارب المستخدم (UX)

• جلسات استراتيجية واستشارات

• ورش ابتكار وتصميم

• تصميم وتطوير منتجات مخصصة

• خدمات باشتراك شهري أو دعم مستمر

• شراكات تحت العلامة البيضاء

• أدوات وبرمجيات من تطوير ديفكرة

بعض منتجاتنا الرقمية قد تكون خاضعة لشروط أو سياسات خصوصية مستقلة. سنشاركها معك عند الاستخدام أو التسجيل أو الشراء، وستُطبّق على تلك المنتجات بشكل خاص.

استخدامك لخدماتنا

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على استخدامها بمسؤولية ووفقًا لهذه الشروط وأي قوانين سارية.

إذا كنت تمثل شركة أو جهة أخرى، فأنت تقر بأن لديك السلطة القانونية للتصرف باسمها.

كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، والتأكد من أن المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة ومحدثة.

مسؤولياتك

حتى نحقق أفضل النتائج معًا، نتوقع منك:

• تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب

• التعاون والمشاركة الفعالة خلال مراحل المشروع

• الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها

إذا حدث تأخير في التواصل أو تقديم الملاحظات، فقد يؤثر ذلك على سير العمل — وسنبلغك بذلك بكل شفافية.

الدفع والفوترة

تتطلب أغلب خدماتنا الدفع مقدمًا. تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات خارجيين بشكل آمن — ولا نقوم بتخزين معلومات الدفع الكاملة.

يرجى التأكد من صحة معلومات الفوترة قبل الدفع. إذا كان لديك أي استفسار، تواصل معنا — يسعدنا دعمك.

الإلغاء والاسترداد

نظرًا لطبيعة العمل المخصصة:

• لا يمكن استرداد رسوم مراجعات UX أو الجلسات الاستشارية أو ورش العمل بعد بدء العمل أو حجز الموعد.

• مبيعات المنتجات الرقمية نهائية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

إذا لم تكن راضيًا أو إذا كان هناك أمر غير واضح، راسلنا على hello@defikra.com وسنسعى جاهدين لدعمك.

الاشتراكات

بالنسبة للخدمات المستمرة (مثل الدعم الشهري)، تتم الفوترة بشكل متكرر. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

لا نقدم استردادًا نسبيًا للفترات غير المستخدمة. تظل الخدمة فعالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. وإذا طرأ تغيير على الأسعار أو توقفت إحدى الخدمات، سنخطرك بذلك مسبقًا.

المشاريع الخاصة

بعض المشاريع — مثل الأعمال المعقدة، التعاون على مراحل، أو الشراكات الفريدة — قد تتطلب اتفاقيات منفصلة. في هذه الحالات:

• سيتم تحديد الشروط والنطاق وهيكل الدفع في عرض أو اتفاقية أو بيان عمل (SOW).

• إذا تعارضت تلك الاتفاقية مع هذه الشروط، تُعتبر الاتفاقية الخاصة هي السارية.

• ما لم يُنص خلاف ذلك كتابةً، تبقى الشروط الأساسية — مثل السرية والدفع والملكية الفكرية — سارية المفعول.

إذا كنت ترغب في استكشاف مشروع خاص، يسعدنا التحدث معك وتحديد ما هو الأنسب لك.

خدمات العلامة البيضاء

إذا كنت تقدّم خدماتنا تحت علامتك التجارية:

• يجب وجود اتفاقية مكتوبة توضح الشروط

• أنت مسؤول عن علاقتك مع عملائك والتواصل معهم بوضوح

• المخرجات مخصصة لاستخدام عميلك فقط ولا يمكن إعادة بيعها أو ترخيصها خارج النطاق المتفق عليه

• يمكننا عرض العمل المنجز (بشكل مجهول أو عام) في ملف أعمالنا، ما لم تطلب غير ذلك كتابةً

الملكية الفكرية

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً:

• تحتفظ أنت بملكية كل المحتوى والمواد التي تزودنا بها

• نحتفظ نحن بملكية الأدوات والنماذج والقوالب التي نستخدمها، بما في ذلك أي مكونات قابلة لإعادة الاستخدام

• نحتفظ بملكية المخرجات حتى استلام الدفع الكامل

• بعد الدفع، نمنحك ترخيصًا غير حصري وخاليًا من الرسوم لاستخدام المخرجات في أغراضك التجارية، بما في ذلك الاستخدام الداخلي أو التسويقي أو التجاري

• هذا الترخيص لا يشمل إعادة البيع أو الترخيص الفرعي أو تحويل المخرجات إلى منتج مستقل، ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابةً

• إذا كان المشروع يتطلب نقلًا كاملاً للملكية الفكرية، يجب أن يتم ذلك في اتفاق منفصل وقد تُطبّق رسوم إضافية

• نحتفظ بالحق في عرض العمل المُنجز بشكل مجهول أو عام في ملف أعمالنا، ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً

بياناتك

نحن نهتم بخصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لفهم كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها.

بعض منتجاتنا الرقمية قد تستخدم أدوات خارجية أو تجمع بيانات إضافية. حيثما ينطبق، سيتم عرض الشروط الخصوصية المرتبطة بها قبل الاستخدام.

السرية

نتعامل مع جميع المعلومات غير العامة التي تشاركها معنا بسرية تامة. ولن نشاركها مع أي جهة إلا بموافقتك أو إذا تطلب القانون ذلك.

الحق في رفض المشاريع

نحن نختار مشاريعنا بعناية. نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء أي مشروع إذا:

• تعارض مع قيمنا أو مبادئنا الأخلاقية

• تضمن محتوى ضارًا أو مضللًا أو غير قانوني

• كان خارج نطاق خبرتنا أو تركيزنا

في حال حدوث ذلك، سنتواصل معك بشكل واضح ومحترم.

الإنهاء

يمكنك إنهاء الاتفاق في أي وقت بإشعار كتابي.

كما يمكننا تعليق أو إنهاء الخدمات إذا قمت بخرق هذه الشروط أو أي قوانين سارية. سنتعامل مع ذلك باحترافية.

إخلاء المسؤولية

نحن نبذل جهدًا لتقديم عمل عالي الجودة، ولكن لا يمكننا ضمان نتائج محددة. جميع الخدمات تُقدَّم “كما هي”، بناءً على خبرتنا المهنية.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ديفكرة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو انقطاع الأعمال.

في جميع الحالات، لا تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة أو المنتج ذي الصلة.

القوة القاهرة

إذا حدثت ظروف خارجة عن إرادتنا — مثل الكوارث الطبيعية أو الحروب أو انقطاع الإنترنت أو التغييرات القانونية — فلن نُعتبر مسؤولين عن أي تأخير أو تقصير في الأداء.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ولوائح هيئة مدينة الشارقة للنشر. أي نزاع يُحل أمام محاكم إمارة الشارقة، ويُعتبر الطرف القانوني في هذه الاتفاقية هو ديفكرة م.م.ح.

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. في حال فعلنا ذلك، سنحدّث التاريخ أعلاه وننشر النسخة الجديدة على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا يُعدّ قبولًا للشروط المحدثة.

الاتفاق الكامل

تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين ديفكرة بشأن خدماتنا، وتُلغي أي اتفاقيات أو تواصلات سابقة.

البنود التي تظل سارية

بعض البنود — مثل السرية والملكية الفكرية والقانون المعمول به — ستظل سارية حتى بعد إنهاء العمل بيننا.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 hello@defikra.com